Politique globale de confidentialité des données des clients

Dernière mise à jour : Janvier 2023

Sommaire

1. Introduction
2. Définitions
3. Entité responsable du traitement de vos données personnelles
4. Types de données personnelles que nous collectons
5. Finalités du traitement de vos données personnelles
6. Légalité du traitement
7. Avec qui nous partageons vos données personnelles
8. Stockage, sécurité et transferts de données personnelles en dehors de l’UE/EEE
9. Conservation des données personnelles
10. Vos droits en matière de confidentialité des données
11. Mise à jour de la présente politique
12. Références
13. Contact
14. Politique de cookies
15. Information générale relative au respect de la vie privée sur le web

1. Introduction

FINATRYS (« FINATRYS ») publie la présente Politique globale de confidentialité des données des clients (ci-après la « Politique ») pour décrire la façon dont nous traitons les données personnelles que nous détenons sur nos clients (également désignés ci-après par « vous »).

Nous respectons les droits au respect de la vie privée des personnes et nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière responsable et conformément à la loi applicable. La présente Politique définit quelles sont les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons, les finalités du traitement et les droits dont vous disposez concernant ce traitement.

En cas de doute concernant les normes applicables, ou si vous avez des commentaires ou des questions concernant la présente Politique, nous vous invitons à nous contacter tel qu’indiqué à la section « Contacts » détaillée ci-après.

2. Définitions

« Client » désigne tout client existant ou potentiel qui a conclu un contrat ou est en relation d’affaires avec FINATRYS, pour l’achat d’un produit et/ou la fourniture d’un service FINATRYS.

« FINATRYS » désigne la société FINATRYS.

« Données personnelles » désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable qui est un client. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment en référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques, relatifs à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de la personne physique.

« Traitement » ou « Traitée(s) » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que collecte, enregistrement, organisation, structuration, stockage, adaptation ou altération, récupération, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, tout alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

3. Entité responsable du traitement de vos données personnelles

La société FINATRYS est responsable du traitement des données personnelles qu’elle collecte auprès de ses clients respectifs. Pour tout renseignement complémentaire concernant la société FINATRYS qui est votre contrôleur de données, veuillez nous contacter comme indiqué à la section « Contacts » ci-après.

4. Types de données personnelles que nous collectons

Pour assurer la bonne exécution de notre relation contractuelle avec nos clients, nous pouvons obtenir auprès de nos partenaires d’affaires et de prestataires tiers ainsi qu’à partir de sources accessibles au public (par exemple tribunaux et organismes publics) des données personnelles. Nous pouvons ainsi être amenée à traiter les données personnelles vous concernant de nature suivante :

• Données d’identification – telles que votre nom, votre date de naissance.
• Coordonnées – telles que votre adresse, téléphone, adresse email, etc.
• Données professionnelles – telles qu’intitulé de poste/fonction, organisme d’affiliation, localisation du bureau, etc.
• Informations financières – telles que numéro de compte bancaire.
• Identifiants nationaux – tels qu’identifiant fiscal et numéro de TVA.
• Information relative à votre historique d’achats chez nous (en particulier les produits et services que vous avez achetés).
• Évaluation du client, pour les sociétés unipersonnelles, notamment financière, niveau de service.
• Informations liées à l’assurance.
• Informations sur le foyer (telles que nombre de personnes composant votre foyer et informations concernant les membres de la famille).
• Vérification d’interdit bancaire lorsque cela est justifié et conformément aux lois applicables.
• Enregistrements téléphoniques.
• Données relatives à vos mandats professionnels (gérance/ mandataire légal/etc…).

5. Finalités du traitement de vos données personnelles

Nous collectons et traitons des données personnelles sur nos clients aux fins suivantes :

• Pour la gestion des comptes clients (gestion des commandes, facturation, recouvrement de créances, etc.) ;
• Pour remplir nos obligations contractuelles et fournir nos produits et services à nos clients y compris sur nos sites Web ;
• Pour fournir des informations et des notifications à nos clients concernant les produits ou services qu’ils ont achetés ou l’état et la qualité de leurs produits ;
• Pour fournir des services d’assistance technique à nos clients et des services après-vente (y compris des informations techniques sur nos produits) ;
• Pour gérer les demandes de renseignements, les réclamations ou plaintes reçues de nos clients concernant les produits et services de FINATRYS ;
• À des fins de marketing direct, de publicité et de relations publiques, en relation avec les activités commerciales de FINATRYS, ses produits et services, et pour informer les clients sur des développements importants au sein de FINATRYS ;
• Pour gérer les profils de comptes de nos clients sur notre site Web et donner accès à ces profils. Pour plus d’informations concernant les données personnelles que nous collectons en ligne, nous vous invitons à lire notre déclaration de confidentialité des services en ligne (Note d’information générale relative au respect de la vie privée sur le site Web) disponible sur notre site Web ;
• Pour respecter les lois applicables en termes de qualité et responsabilité produit et, le cas échéant, pour nous conformer aux lois et aux règlements, ou exercer ou défendre les droits légaux de la société FINATRYS ;
• Pour nous aider à conduire nos activités de manière plus efficace et plus efficiente et pour vérifier et améliorer la qualité de nos produits et/ou services ;
• Pour la recherche et le développement ;
• À des fins de développement commercial, de rédaction de rapports internes, et pour réaliser des analyses et des études statistiques sur nos produits et services ;
• Pour réaliser des études, des enquêtes de satisfaction et des études avec nos clients ;
• Pour fournir un enseignement et une formation technique à nos clients ;
• Pour évaluer les performances ;
• Pour enquêter sur les violations de la loi ou les manquements à d’autres politiques de FINATRYS ;
• Pour effectuer des enregistrements téléphoniques à des fins d’assurance qualité ;
• Pour fournir des informations à nos prestataires de service de télésurveillance ;
• Pour la personnalisation et le profilage en ligne et hors ligne.

6. Légalité du traitement

Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (c’est-à-dire pour vous fournir nos produits et services), gérer notre relation avec vous ou pour nous conformer aux exigences légales.
Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons de nous donner votre consentement préalable avant de traiter vos données personnelles (par exemple à des fins de marketing électronique direct).

Dans tous les autres cas, nous traiterons vos données personnelles lorsque ce traitement est dans notre intérêt légitime et que vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas (par exemple dans le contexte de nos opérations commerciales internes générales).

7. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous veillons à n’autoriser l’accès à des données personnelles qu’à ceux qui ont besoin d’y accéder pour effectuer leurs tâches et remplir leurs obligations, ainsi qu’à des tiers qui ont un objectif légitime pour y accéder. À chaque fois que nous autorisons un tiers à accéder à des données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour garantir que les informations sont utilisées conformément à la présente Politique et que la sécurité et la confidentialité des informations sont préservées.

7.1. Divulgation à des sociétés affiliées à FINATRYS

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées à FINATRYS ou leur donner accès à ces données pour faciliter la gestion et l’administration de nos comptes clients, à des fins de marketing électronique direct ainsi qu’à d’autres fins commerciales légitimes.

7.2. Divulgation à des prestataires de services extérieurs

De plus, nous pouvons mettre certaines données personnelles à la disposition de tiers qui nous fournissent des services, par exemple, dans le cadre de la gestion de plateformes informatiques ou de services d’assistance, des services d’infrastructure et d’application, marketing, analyse de données, etc. Nous pouvons également communiquer des données personnelles à des consultants externes, des avocats et des conseillers et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7.3. Divulgation à des organismes publics

Nous divulguons également des données personnelles à des organismes publics, tels que l’administration fiscale, conformément aux lois applicables.

7.4. Divulgation à d’autres tiers

Nous pouvons également divulguer des données personnelles à d’autres tiers, pour d’autres motifs légitimes, y compris :

• Pour respecter nos obligations légales, y compris, le cas échéant, pour respecter la loi, un règlement ou un contrat, ou pour répondre à une ordonnance du tribunal, une procédure administrative ou une action en justice, y compris, à titre indicatif, mais non exhaustif, une assignation, un audit gouvernemental ou un mandat de perquisition ;
• Pour répondre à des demandes légitimes d’organismes publics (y compris à des fins de sécurité nationale ou d’application de la loi) ;
• Si nécessaire pour établir, exercer ou se défendre en cas de litiges potentiels, menaçants ou réels ;
• Si nécessaire, pour protéger les intérêts vitaux d’une autre personne ;
• Dans le cadre de la vente, la cession ou autre transfert de tout ou partie de notre activité ;
• Avec votre autorisation.

8. Stockage, sécurité et transferts de vos données personnelles en dehors de l’UE/EEE

FINATRYS stocke toutes les données personnelles sur ses serveurs qui sont situés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). FINATRYS utilise des mesures de protection appropriées administratives, techniques et physiques afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et de les protéger contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, des modifications, une divulgation ou un accès non autorisé(e)s, l’utilisation abusive et toute autre forme illégale de traitement des données personnelles en sa possession. En accord avec les lois sur la protection des données et les Politiques internes, FINATRYS traite la sécurité à tous les niveaux d’infrastructure technologique appropriés.

FINATRYS exerce ses activités en France, et dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer certaines données personnelles dans des pays autres que ceux dans lesquels vos données personnelles ont été collectées à l’origine, par exemple, pour permettre à certains de nos partenaires d’accéder aux données et pour faciliter la gestion de la relation client. Certains de ces pays peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE. Lorsque tel est le cas, FINATRYS mettra en œuvre des mesures de protection appropriées ou adaptées pour assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles qui sont transférées en dehors de l’UE/EEE, comme la conclusion de clauses contractuelles standard de l’UE avec l’importateur de données, ou la mise en œuvre d’autres mesures visant à assurer un niveau de protection adéquat selon la loi de l’UE. Si vous souhaitez obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place, veuillez nous contacter comme indiqué à la section « Contacts » ci-après.

9. Conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée effective de notre relation réciproque, ou tant que la loi applicable l’exige. Généralement, cela signifie que vos données personnelles sont conservées jusqu’à la fin de votre relation avec vous et/ou tant que nous avons un besoin commercial légitime de le faire. Les données personnelles seront conservées à des fins de marketing direct tant que vous n’aurez pas demandé de ne plus recevoir de communications marketing.

10. Vos droits en matière de confidentialité des données

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables sur la protection des données :

• Le droit d’obtenir la confirmation du traitement ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie ;
• Le droit d’obtenir la rectification de Données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes ;
• Le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles et de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines exigences légales ;
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière, lorsqu’un tel traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de FINATRYS, excepté si FINATRYS a des motifs sérieux et légitimes de traiter vos données personnelles ;
• Le droit de demander la portabilité de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés ;
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement. Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant ce retrait sur des bases légales autres que le consentement ;
• Vous avez également le droit de refuser les communications marketing électroniques que nous vous envoyons directement à tout moment. Vous pouvez exercer de ce droit en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « désinscription » dans la communication marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ide la section « Contacts » ci-après.
• Le droit de porter plainte auprès d’une autorité chargée de la protection des données sur notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. (Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens sont disponible ici.)

Vous pouvez avoir des droits supplémentaires prévus par les lois nationales. Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contacts » ci-après. Nous répondrons à toutes les demandes que nous recevrons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

11. Mises à jour de la présente Politique

La présente Politique peut être mise à jour pour refléter des modifications nécessaires apportées à nos pratiques de confidentialité. Dans ce cas, nous vous informerons sur nos sites Web et vous indiquerons en tête de la Politique la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement notre site Web afin de connaître la version la plus récente de la présente Politique.

12. Références

La présente Politique peut être complétée par d’autres Politiques et procédures (y compris, si nécessaire, pour nous conformer aux lois sur la protection des données dans différents pays), que vous pourrez trouver sur le site Web de FINATRYS.

13. Contact

Pour toutes questions, réclamations ou tous problèmes concernant la présente Note d’information, ou notre manière de traiter vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter par email à service.clients@finatrys.com.

13. Politique de cookies

FINATRYS respecte votre vie privée et nous voulons que les types de données personnelles que nous collectons à votre propos et l’utilisation que nous en faisons s’effectuent en toute transparence. La présente Note d’information sur les Cookies (la « Note d’information ») vise à expliquer comment FINATRYS et les autres sociétés affiliées du groupe FINATRYS (« FINATRYS ») utilisent les Cookies et autres technologies similaires (« Cookies ») pour vous reconnaître quand vous visitez notre site Web www.finatrys.com et nos autres sites Web (le « Site Web »). Nous y expliquons également quelles sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons.

Veuillez noter que la présente Note d’information décrit les types de Cookies que nous utilisons en général sur tous nos sites Web, ainsi que les Cookies spécifiques, éventuellement différents, utilisés sur chaque Site Web. Il se peut par conséquent que certains Cookies décrits dans la présente Note d’information ne s’appliquent pas au Site Web que vous visitez.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les Cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les Cookies sont couramment utilisés par les propriétaires de sites Web pour faire fonctionner leurs sites, ou optimiser leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations de reporting.

Les Cookies créés et utilisés par le propriétaire du Site Web (dans ce cas, FINATRYS) sont appelés « Cookies propriétaires ». Les Cookies générés par des parties autres que le propriétaire du site Web sont appelés « Cookies tiers ». Les Cookies tiers permettent de fournir des fonctions ou des fonctionnalités tierces sur le site Web ou via le site Web (par exemple, de la publicité, des contenus interactifs et analytiques). Les parties qui génèrent ces Cookies tiers peuvent reconnaître votre ordinateur quand vous visitez le site concerné, mais également d’autres sites Web.

Pourquoi utilisons-nous des Cookies ?

Nous utilisons des Cookies propriétaires et des Cookies tiers pour plusieurs raisons. Certains Cookies sont nécessaires pour des raisons techniques, pour que notre Site Web fonctionne, nous les appelons Cookies « essentiels » ou « strictement nécessaires ». D’autres Cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs et d’améliorer leur expérience sur notre Site Web. Des tiers génèrent des Cookies via notre Site Web à des fins publicitaires, analytiques et autres, ainsi qu’il est décrit plus en détail ci-dessous.

Les types spécifiques de Cookies propriétaires et de Cookies tiers utilisés via notre Site Web et leurs finalités sont décrits dans la liste ci-dessous.

Cookies essentiels au Site Web

Ces Cookies sont indispensables à la fourniture des services que nous vous proposons sur notre Site Web et permettent d’utiliser certaines de ses fonctionnalités, telles que l’accès à des zones sécurisées.

Qui génère ces Cookies ?

Il s’agit essentiellement de Cookies propriétaires qui sont créés par FINATRYS.

Comment refuser ?

Ces Cookies étant indispensables pour vous permettre d’accéder au site Web, vous ne pouvez pas les refuser.
Vous pouvez toutefois les bloquer ou les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-après dans la rubrique « Comment contrôler les Cookies ? ».

Cookies de performance et de fonctionnalité

Ces Cookies visent à améliorer les performances et les fonctionnalités de notre Site Web, mais ne sont pas essentiels à son utilisation. Toutefois, sans ces Cookies, certaines fonctionnalités telles que les paramètres d’affichage peuvent devenir indisponibles.

Qui génère ces Cookies ?

Il s’agit de Cookies propriétaires générés par FINATRYS ou de Cookies tiers (tels que Google).

Comment refuser ?

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».
Pour plus d’informations sur l’utilisation des Cookies par Google et la manière dont vous pouvez les gérer, cliquez ici.

Cookies analytiques et de personnalisation

Ces Cookies collectent des informations qui sont utilisées sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment note Site Web est utilisé ou mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, ou pour nous aider à personnaliser notre Site Web pour vous.

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Nous utilisons essentiellement Google Analytics pour les Cookies analytiques. Il s’agit d’un cookie tiers.

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Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».
Pour plus d’informations sur Google Analytics, consultez la section « Google Analytics » ci-dessous ou visitez le site Web de Google à l’adresse suivante : analytics.google.com

Cookies publicitaires

Ces Cookies sont utilisés pour améliorer la pertinence des messages publicitaires pour vous. Ils remplissent différentes fonctions telles qu’empêcher la réapparition continue de la même publicité, veiller à ce que les publicités soient correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des publicités en fonction de vos centres d’intérêt.

Qui génère ces Cookies ?

Il s’agit de Cookies propriétaires générés par FINATRYS ou de Cookies tiers (tels que DoubleClick qui est la propriété de Google).

Comment refuser ?

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».
Pour plus d’informations sur DoubleClick et sur la manière de gérer vos Cookies, veuillez visiter la page Cookies de Google à l’adresse suivante : policies.google.com/technologies/cookies

Cookies des réseaux sociaux

Ces Cookies sont utilisés pour vous permettre de partager des pages et du contenu que vous trouvez intéressants sur notre Site Web via des réseaux sociaux tiers et d’autres sites Web. Ces Cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

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Nous vous permettons de vous inscrire sur nos Sites Web en utilisant votre compte Facebook. Ainsi, un cookie tiers qui est utilisé par Facebook peut être stocké sur votre appareil.

Comment refuser ?

Pour refuser ces Cookies, veuillez suivre les instructions de la rubrique ci-dessous « Comment contrôler les Cookies ? ».
Pour plus d’informations concernant les Cookies Facebook, veuillez lire la page Cookies de Facebook à l’adresse suivante : www.facebook.com/policies/cookies/

Ci-dessous la liste complète des cookies que nous utilisons sur le site www.finatrys.com

Autres technologies de traçage

Les Cookies ne sont pas la seule façon de reconnaître ou de tracer les visiteurs d’un site Web. Nous pouvons de temps à autre utiliser d’autres technologies similaires, telles que les balises Web (parfois appelées « pixels espions » ou « gifs invisibles »). Ce sont de minuscules fichiers graphiques contenant un identifiant unique qui nous permettent de savoir quand quelqu’un a visité notre Site Web (ou ouvert un e-mail que nous lui avons envoyé). Cela nous permet par exemple de surveiller les habitudes de trafic des utilisateurs d’une page de notre Site Web à l’autre, de générer des Cookies ou de communiquer avec des Cookies, de savoir si vous êtes venu sur notre site à partir d’une publicité en ligne affichée sur un site tiers, d’améliorer les performances du site, et de mesurer l’efficacité des campagnes marketing par e-mail. Dans de nombreux cas, ces technologies reposent sur le bon fonctionnement des Cookies. C’est pourquoi refuser des Cookies peut altérer leur fonctionnement.

Cookies Flash ou Objets locaux partagés

Notre Site Web peut également utiliser ce que l’on appelle des « Cookies Flash » (également appelés Objets locaux partagés ou « LSO »), notamment pour collecter et conserver en mémoire des informations sur votre utilisation de nos services, pour la prévention des fraudes et pour d’autres opérations sur site.

Si vous ne souhaitez pas que des Cookies Flash soient mémorisés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer la mémorisation des Cookies Flash en utilisant les outils du panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web. Vous pouvez également contrôler les Cookies Flash en accédant au panneau Paramètres globaux d’enregistrement et en suivant les instructions (qui peuvent inclure des instructions expliquant par exemple comment supprimer des Cookies Flash existants (sous « Information » sur le site Macromedia), comment empêcher que des LSO Flash soient stockés sur votre ordinateur sans que vous y soyez invité, et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment bloquer les Cookies Flash qui ne sont pas fournis par l’opérateur de la page que vous êtes en train de consulter).

Notez que le fait de configurer Flash Player pour restreindre ou limiter l’acceptation des Cookies Flash peut réduire ou altérer les fonctionnalités de certaines applications Flash, y compris, potentiellement, des applications Flash utilisées dans le cadre de nos services ou du contenu en ligne.

Cookies publicitaires

Des tiers peuvent stocker des Cookies sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile pour diffuser de la publicité via notre Site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites de ce site ou d’autres sites Web afin de diffuser des annonces pertinentes sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Elles peuvent également utiliser la technologie employée pour mesurer l’efficacité des publicités. Pour y parvenir, elles utilisent des Cookies ou des balises Web pour collecter des informations sur vos visites de ce site ou d’autres sites afin de diffuser des publicités ciblées sur des produits et des services pouvant potentiellement vous intéresser. Les informations collectées par ce processus ne nous permettent pas, et ne leur permettent pas non plus d’identifier votre nom, vos coordonnées ou d’autres données d’identification personnelles, excepté si vous décidez de les fournir.

Google Analytics

Ce Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des Cookies, ou fichiers textes. Ceux-ci sont sauvegardés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le Cookie sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont conservées. Toutefois, en cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce Site Web, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’UE ou autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est envoyée à un serveur Google aux États-Unis sur lequel elle sera raccourcie que dans des cas exceptionnels. Google utilise ces informations pour le compte de l’opérateur de ce Site Web, afin d’évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur les activités du Site Web et accomplir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à celle d’Internet dans ses relations avec l’opérateur du Site Web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données par Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de ces Cookies en paramétrant votre logiciel de navigation à cet effet. Mais cela peut avoir pour conséquence de vous empêcher d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site Web.

Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données (y compris votre adresse IP) générées par le Cookie et liées à votre utilisation du Site Web et leur traitement par Google en utilisant les liens de désinscription indiqués ci-dessus. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le site analytics.google.com.

Comment contrôler les Cookies ?

Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les Cookies. Vous pouvez indiquer vos préférences en matière de Cookies en cliquant sur les liens de désinscription indiqués dans le tableau des Cookies ci-dessus.

Vous pouvez définir ou modifier les commandes de votre navigateur pour accepter ou refuser des Cookies. Si vous décidez de refuser des Cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site Web, mais cela peut restreindre certaines fonctionnalités et zones de notre site Web. Étant donné que les moyens dont vous disposez pour refuser les Cookies via les commandes de votre navigateur varient d’un navigateur à l’autre, nous vous invitons à consulter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

En général, une fonctionnalité intégrée dans votre navigateur Web vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de Cookies.

Cliquez ici pour plus d’informations sur le paramétrage de « Navigation privée » et la gestion des paramètres de Cookies dans Firefox ;

Cliquez ici pour plus d’informations sur « Incognito » et la gestion des paramètres des Cookies dans Chrome ;

Cliquez ici pour plus d’informations sur « InPrivate » et la gestion des paramètres des Cookies dans Internet Explorer ; ou

Cliquez ici pour plus d’informations sur « Navigation privée » et la gestion des paramètres des Cookies dans Safari.

En outre, la plupart des réseaux publicitaires vous proposent un moyen de vous désinscrire de la publicité ciblée. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.aboutads.info/choices/ ou www.youronlinechoices.com.

Mises à jour de la présente Note d’information

La présente Note d’information peut être mise à jour, par exemple, pour refléter des modifications apportées aux Cookies que nous utilisons, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Note d’information pour vous tenir informé de l’utilisation des Cookies et des technologies associées.

La date indiquée en tête de la présente Note d’information est la date de sa dernière mise à jour.

Respect de la vie privée

Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles chez FINATRYS, nous vous invitons à lire notre Note d’information générale relative au respect de la vie privée sur le web, en cliquant ici.

Où obtenir des informations supplémentaires ?

Pour toute question concernant l’utilisation des Cookies ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter par email à service.clients@finatrys.com.

15. Information générale relative au respect de la vie privée sur le web

FINATRYS respecte votre vie privée et nous entendons communiquer en toute transparence sur les différents types de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet ainsi que sur l’utilisation que nous en faisons. Dans la présente Note relative au respect de la vie privée sur le site Web (ci-après la « Note d’information »), nous expliquons qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les données à caractère personnel que nous collectons quand vous visitez une plateforme Web (ci-après le « site Web »), et comment vous pouvez exercer vos droits au respect de la vie privée.

Veuillez noter que la présente Note d’information décrit la collecte des données à caractère personnel effectuée en général sur le site Web de FINATRYS. Toutefois, les activités de traitement propres au site Web de FINATRYS peuvent éventuellement être différentes. Il se peut par conséquent que certaines des activités de traitement décrites dans la présente Note d’information ne s’appliquent pas au site Web particulier de FINATRYS que vous visitez.

Pour toute question ou préoccupation concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Note d’information.

Le site Web que vous visitez est géré par la société FINATRYS (ci-après « FINATRYS »), qui est le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées via ce site Web.

15.1 Types de données à caractère personnel que nous collectons et pourquoi nous les collectons

Nous collectons divers types de données à caractère personnel sur notre site Web. Les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet relèvent généralement des catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement

Il se peut que dans certaines parties de notre site Web vous soyez invité à fournir volontairement des informations personnelles, notamment :

• vos coordonnées : telles que nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe ;
• les informations sur les produits/services que vous utilisez ou qui vous intéressent ;
• vos coordonnées professionnelles, y compris votre affiliation professionnelle.

Les données à caractère personnel que vous êtes invité à fournir, et les raisons pour lesquelles vous y êtes invité vous seront clairement indiquées au moment où nous vous demanderons de les fournir.

Informations que nous collectons automatiquement

Quand vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris dans les pays de l’Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données à caractère personnel en vertu des lois applicables sur la protection des données.

Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, vos numéros d’identification uniques, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par ex. pays ou ville) et d’autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Web, notamment les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre qui sont les visiteurs qui visitent notre site Web, d’où ils viennent, et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyses internes, ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web auprès de nos visiteurs.

Nous utilisons des cookies et une technologie de traçage similaire (collectivement les « Cookies ») pour collecter et utiliser les données à caractère personnel vous concernant. Pour plus d’informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler ces Cookies, nous vous invitons à consulter notre Note d’information sur les Cookies.

Informations que nous obtenons indirectement auprès de tiers

Il nous arrive également de recevoir à votre sujet des données à caractère personnel obtenues par d’autres sources (par exemple : des installateurs quand ils créent une demande en votre nom sur l’un de nos sites Web).

15.2. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

• créer votre compte sur notre site Web ;
• communiquer efficacement avec vous et répondre à toutes vos questions ou demandes de renseignements ;
• administrer et surveiller la stabilité et la performance de notre site Web afin de l’améliorer ;
• veiller à la pertinence du contenu de notre site Web à votre égard et nous assurer qu’il vous est présenté de la manière la plus efficace ;
• vous envoyer des informations ou des promotions sur nos produits et les services proposés ;
• vous envoyer des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser en tenant compte de vos préférences et de votre utilisation de notre site Web ;
• vous informer de la disponibilité de mises à jour de notre site Web et de modifications apportées à des produits ou services que nous proposons sur notre site ;
• comprendre vos préférences et améliorer votre expérience et votre satisfaction de client lorsque vous visitez notre site et nos services ;
• effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation de ce site Web et la fréquence des visites.

Nous utiliserons les données à caractère personnel que nous collectons uniquement aux fins décrites dans la présente Note d’information ou à celles que nous vous indiquerons au moment où nous recueillons vos données à caractère personnel.

15.3. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

• à des prestataires de services extérieurs et des partenaires qui nous fournissent des prestations de traitement des données (par exemple, soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités, ou aider à améliorer la sécurité de notre site Web), ou qui traitent vos données à caractère personnel d’une autre manière à des fins décrites dans la présente Note d’information ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données à caractère personnel ;
• à un organisme d’application de la loi compétent, un organisme de contrôle, un organisme gouvernemental, un tribunal ou à un autre tiers, lorsque nous considérons que cette divulgation est nécessaire (i) pour respecter les lois ou règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou, (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
• à un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat proposé, d’une fusion ou de l’acquisition d’une partie de notre activité, sous réserve d’informer l’acheteur que son utilisation de vos données à caractère personnel doit se limiter aux fins décrites dans la présente Note d’information ;
• à toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

15.4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traiterons les données à caractère personnel collectées sur notre site Web en fonction de la nécessité de gérer notre relation avec vous, en fonction de nos intérêts légitimes qui dépendront des données à caractère personnel concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, ou en fonction de votre consentement.

Si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel pour respecter une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos données à caractère personnel est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne les communiquez pas).

De même, si nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), nous vous indiquerons clairement au moment adéquat quels sont ces intérêts légitimes.

15.5. Transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE

Nous exerçons nos activités au niveau mondial, et par conséquent, il se peut que vos données à caractère personnel soient transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans certains cas, ces pays peuvent être situés en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen (UE/EEE), et leurs lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Plus précisément, nos serveurs de sites Web sont situés au sein de l’UE/EEE, mais nous pouvons partager vos données à caractère personnel ou permettre aux prestataires de services tiers et partenaires opérant en dehors de l’UE/EEE d’y accéder (par exemple, nous pouvons utiliser des prestataires d’hébergement Web ou des prestataires de services de cloud computing qui stockent vos données à caractère personnel ou y accèdent en dehors de l’UE/EEE).

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que vos données à caractère personnel sont transférées à des pays tiers en dehors de l’UE/EEE qui sont jugés « adéquats » par la Commission européenne (une liste des pays adéquats peut être consultée ici), ou bien, lorsque vos données à caractère personnel ne sont pas envoyées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des moyens de protection appropriés afin de garantir que vos données à caractère personnel restent protégées pendant leur traitement en dehors de l’UE/EEE conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Ces moyens de protection peuvent inclure la signature des Clauses contractuelles types de la Commission européenne avec la société FINATRYS, le prestataire de services tiers ou le partenaire en dehors de l’UE/EEE avec qui nous partageons vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous vous invitons à consulter la section « Nous contacter » ci-après.

15.6. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de respecter les objectifs décrits dans la présente Note d’information et tant que nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé).

Lorsque la conservation de vos données est devenue sans objet, ou lorsque la durée de conservation a expiré, ou si vous nous demandez de supprimer vos données à caractère personnel, il se peut que nous continuions à stocker ces données à caractère personnel pendant une durée limitée si nous sommes tenus de respecter des exigences légales, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n’aurons plus de raison de traiter vos données à caractère personnel, nous nous assurerons qu’elles sont supprimées ou anonymisées.

15.7 Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous nous engageons à assurer la protection de vos données à caractère personnel. Nous utilisons de solides mesures de protection pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel sur notre site Web, en employant des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feux et des procédures de sécurité soigneusement élaborées, par exemple, lorsque vous entrez des informations confidentielles (telles que vos identifiants de connexion ou des informations soumises à partir du site Web). Nous cryptons la transmission de ces informations en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Ces technologies, procédures et autres mesures sont utilisées pour veiller à ce que vos données à caractère personnel restent sûres et en sécurité, et qu’elles soient uniquement mises à votre disposition et à celle des personnes que vous avez autorisées à y accéder. Toutefois, aucune transmission par Internet, par e-mail ou autre transmission électronique n’est jamais totalement sécurisée ou exempte d’erreurs. Vous devez donc prendre soin de décider quelles informations vous nous transmettez par ce biais.

15.7. Personnes mineures

Les services que nous fournissons sur ce site Web ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas fournir vos données à caractère personnel sur ce site Web.

15.8. Quels sont vos droits en matière de confidentialité des données et comment les exercer ?

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables à la protection des données :

• Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel et en obtenir une copie.
• Vous pouvez également demander que toute information personnelle inexacte ou incomplète soit rectifiée ou complétée.
• Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines conditions juridiques (par exemple, lorsque des données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été initialement collectées).
• En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander d’en limiter le traitement ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans certaines conditions légales.
• Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment et sans frais des communications marketing électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « désinscription » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-après.
• De la même manière, si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant votre retrait sur des bases légales autres que le consentement.
• Vous avez la possibilité de formuler une réclamation sur la collecte et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel auprès d’une autorité chargée de la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (États-Unis et Canada inclus) sont consultables ici.

Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits décrits ci-dessus en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-après. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

15.9. Liens externes

Si une partie de notre site Web fournit des liens vers des sites Web tiers, ces sites Web ne sont pas couverts par la présente Note. Nous ne sommes pas responsables de la collecte qui est faite en ligne sur des sites Web tiers ; nous vous recommandons de lire les notes relatives au respect de la vie privée affichées sur ces sites Web afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des données à caractère personnel.

15.10. Mises à jour de la présente Note d’information

La présente Note d’information sur le respect de la vie privée peut être mise à jour pour refléter des modifications légales, techniques ou des développements commerciaux, auquel cas nous fournirons une version actualisée de la présente Note d’information sur le respect de la vie privée sur notre site Web.

Vous pouvez connaître la date à laquelle la présente Note d’information relative au respect de la vie privée a été actualisée en vérifiant la « date de dernière mise à jour » indiquée en tête de cette Note.

15.11. Nous contacter

Pour toutes questions, réclamations ou tous problèmes concernant la présente Note d’information, ou notre manière de traiter vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter par email à service.clients@finatrys.com.