L'expert du financement des solutions de sécurité

Notre charte qualité

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Cette charte est le reflet de principes et de règles de conduite dont Finatrys hérite par son appartenance à un grand groupe industriel. Elle s’appuie donc sur des valeurs d’exigence :

  • Professionnalisme
  • Respect de nos clients
  • Ethique et respect de l’environnement

Le respect de ces valeurs est l’engagement premier de Finatrys, mais aussi des partenaires qui s’inscrivent dans une volonté commune d’agir efficacement au quotidien, d’être engagés pleinement dans leurs actions professionnelles, de se dépasser afin de mieux réussir ensemble.

Une vraie volonté de se différencier

Ces valeurs partagées s’expriment au travers de l’engagement quotidien des équipes de Finatrys et de ses partenaires, qui les intègrent dans chacune de leurs actions, toujours orientées vers la qualité de service, la transparence et la satisfaction client.

La solidité de ce partenariat se construit sur un engagement mutuel, sur ses hommes, sur ses valeurs et non sur des acquis. Loin d’être figée dans le temps, cette Charte Qualité évolue avec la même dynamique d’amélioration continue que celle offerte aux clients finaux. L’adhésion à cette charte signifie l’engagement de respecter toutes ces valeurs, et l’engagement de mettre en place les moyens nécessaires à l’atteinte du niveau de qualité et d’éthique exigé par Finatrys.

Notre professionnalisme, une exigence qui est une évidence

« Chaque jour, dans l’exercice de nos métier, toutes nos réflexions, nos choix de développement et nos actions tendent vers la satisfaction client. C’est le professionnalisme qui nous anime. »

La qualité est un atout majeur, anticiper est un réflexe nécessaire !

Agissant au service des particuliers et des professionnels, les partenaires de Finatrys commercialisent un panel complet de solutions de sécurité. Etre en alerte constante sur les changement qui s’opèrent permet de se démarquer de ses concurrents et de proposer des solutions innovantes. Les partenaires de Finatrys utilisent pour leurs clients du matériel conforme aux règles en vigueur et remplissent pleinement leur devoir de conseil. Ils possèdent tous les agréments nécessaires à l’exercice de leur profession et souscrivent les assurances professionnelles obligatoires.

Le raccordement des matériels est fait auprès des Centres Opérationnels de Sécurité qui répondent aux normes professionnelles de leur métier : agréés APSAD P3, redondants et ultra sécurisés. Très exigeants quant à la qualité des matériels utilisés, les installations dont bénéficient les clients finaux sont, elles aussi, soumises à la même requête de qualité. Elles sont faites uniquement par des professionnels reconnus pour leur compétence et leur savoir-faire.

Nos équipes : proximité, respect, réactivité

Finatrys et ses partenaires disposent du personnel en qualité et en nombre suffisant afin d’assurer leurs prestations dans les meilleurs conditions possibles et de proposer sans cesse un service de qualité. Ils recrutent un personnel rigoureux, intègre, conscient du sérieux de leur mission et leur font partager les valeurs de cette charte.

Ils respectent les prescriptions obligatoires de sécurité, de santé et d’équipement de travail du personnel. Celles-ci ont été fixées par une directive européenne et transposées dans le Code du travail. Tous doivent ainsi mettre à disposition des équipements de travail appropriés, former et informer les opérateurs à leur opération. Ils sont dans l’obligation de maintenir en état de conformité tous les équipements de travail. Ils doivent également prendre les mesures de prévention des risques professionnels, informer et former leurs salariés sur ces risques. Les employeurs négligents engagent leur responsabilité.

Le respect du client pour une satisfaction totale

Le client est au coeur des exigences. Dans le souci de concrétiser ses attentes techniques, sociétales et économiques, Finatrys et ses partenaires sont tous présents pour le servir au mieux et être à l’écoute de ses besoins. L’installation du client est donc conforme à ses attentes, en parfait état de fonctionnement et correspond totalement à son contrat.

Plaçant la satisfaction client dans leurs valeurs premières, Finatrys et ses partenaires offrent un service personnalisé, une disposition optimale et la teneur de leurs engagements. Ils assurent un devoir de conseil irréprochable dans le respect de la vie privée de chacun et ne divulguent, en aucun cas, les informations reçues à d’autres organismes.

Aujourd’hui, la réactivité est une nécessité et une force sur un marché en constante évolution. Garants d’une relation de confiance, d’écoute et de conseil, Finatrys et ses partenaires sont réactifs et donnent aux clients des informations claires, précises et complètes. Ils assurent, par une écoute permanente de leurs services, la mesure régulière de la satisfaction client et l’analyse continue des points d’amélioration.

Notre respect de l’environnement pour vivre mieux

L’éthique et la concurrence

Finatrys et ses partenaires s’engagent à respecter les règles d’éthique et de bonne concurrence qui s’imposent dans nos secteurs de marché et à nos métiers.

Le matériel et l’environnement

Finatrys et ses partenaires avancent dans une optique et une gouvernance compatibles avec les principes de développement durable et socialement responsable.

Dans le respect de l’environnement, ils privilégient du matériel dont la production, l’utilisation et le recyclage limitent l’empreint carbone.

 
 
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